Como funciona a reserva feita pelo site, o que ela garante, o que ela não garante e como pedimos, guardamos e apagamos os seus dados.
Em resumo: ao enviar o seu Projeto InterMed pelo site você reserva uma avaliação com a nossa equipe, e não compra o procedimento. Depois do pagamento, você marca o dia e o horário da avaliação com a nossa recepção, pelo WhatsApp. A realização de qualquer procedimento depende da avaliação médica presencial, e o valor final também é definido nela.
InterMed Day Hospital da Plástica, Estrada do Campinho, 820, Campo Grande, Rio de Janeiro. Clínica Médica InterMed, CNPJ 27.118.984/0001-66. Contato: (21) 98395-8251.
A reserva é o pedido de uma avaliação presencial com a nossa equipe, com os procedimentos que você escolheu registrados como o seu interesse inicial. Ela não é a contratação do procedimento e não garante que ele será realizado.
Nenhum procedimento cirúrgico ou estético é realizado sem avaliação médica presencial. A indicação, a técnica, o momento adequado e a possibilidade de realizar cada procedimento são decisões da equipe médica, tomadas na consulta, considerando a sua saúde. A equipe pode indicar procedimento diferente do escolhido por você, indicar exames antes, adiar ou não indicar o procedimento.
Os valores exibidos no site são estimativas iniciais, apresentadas como "a partir de". Eles servem para você ter uma referência de ordem de grandeza e podem mudar conforme a técnica indicada, o tempo de centro cirúrgico, os materiais, a equipe envolvida e as suas condições de saúde.
O valor final do procedimento é apresentado na avaliação presencial, por escrito, antes de qualquer pagamento.
Montar o seu Projeto InterMed no site não gera cobrança automática. Qualquer valor a pagar, incluindo a taxa de inscrição quando ela se aplicar, é sempre mostrado na tela antes de você confirmar. A taxa de inscrição é descrita no item 4.
A avaliação com a nossa equipe é paga. A taxa de inscrição é de R$ 150,00 para a avaliação presencial e R$ 250,00 para a avaliação online. O valor aparece na tela antes de você confirmar a reserva, e é o único valor cobrado pelo site.
O pagamento é feito aqui no site, por Pix ou, quando a tela oferecer, por cartão de crédito ou débito, à vista. O pagamento online é processado pelo Mercado Pago, a operadora de pagamento que usamos: o formulário dele aparece dentro da nossa tela, os dados do cartão são digitados nele e não passam pelo nosso servidor, e a confirmação aparece na hora em que o pagamento é aprovado.
Se a tela mostrar o Pix copia e cola da própria clínica, o código já vem com o valor e com o número do seu pedido dentro, para a nossa equipe identificar o seu pagamento. Nesse caso, depois de pagar, envie o comprovante para a nossa equipe pelo WhatsApp: a confirmação é feita por uma pessoa da equipe e pode levar algumas horas.
Dia e horário da avaliação. O dia e o horário não são escolhidos no site. Depois do pagamento, você fala com a nossa recepção pelo WhatsApp e marca o dia e o horário da sua avaliação, conforme a disponibilidade da agenda da clínica. Ao final da inscrição, o site oferece um botão que abre essa conversa já com o número do seu pedido.
A taxa de inscrição não é devolvida. Ela paga a consulta, que é um serviço prestado a você. A regra completa está no item 5.
Desconfie de qualquer cobrança fora deste caminho: pagamento se faz na tela do site ou no link oficial que a nossa equipe enviar. Nunca pedimos senha, código de segurança do cartão por WhatsApp, nem transferência para conta de pessoa física.
Enquanto você não tiver pago nada, pode desistir da reserva a qualquer momento e sem precisar justificar. Basta avisar a nossa equipe pelo WhatsApp.
A taxa de inscrição não é devolvida. Ela paga a consulta com a nossa equipe, que é um serviço prestado a você: a avaliação acontece, o tempo da equipe é reservado para o seu caso e a orientação é sua, mesmo que você decida não seguir com o procedimento.
Isso vale inclusive quando a equipe médica não indica o procedimento que você tinha em mente, ou identifica uma condição de saúde que exige tratamento antes. Nesses casos a avaliação foi feita, e é justamente ela que protege você.
Arrependimento em 7 dias (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Como o pagamento é feito pela internet, você tem 7 dias, contados do pagamento, para desistir. Enquanto a avaliação ainda não tiver acontecido, a clínica devolve a taxa de inscrição que você pagou. Basta avisar a nossa equipe pelo WhatsApp dentro desse prazo. Depois que a avaliação acontece, o serviço já foi prestado e vale a regra do parágrafo acima: a taxa não volta.
Se você não comparecer no dia e horário marcados, fale com a nossa recepção: a remarcação é analisada caso a caso.
Regras de cancelamento depois de agendada a data do procedimento são informadas por escrito no momento do agendamento, junto com o contrato específico.
A única forma de fazer a avaliação sem pagar a taxa é apresentando um voucher de consulta entregue por um embaixador do Círculo InterMed. O voucher é nominal, tem o nome de quem indicou e é validado pela nossa equipe.
Não existe isenção por outro caminho, e a nossa equipe nunca vai pedir pagamento de taxa por transferência para conta de pessoa física.
Pelo site você responde só algumas perguntas rápidas sobre o procedimento que escolheu. Elas ajudam a equipe a se preparar para a sua avaliação.
Essas respostas não substituem a consulta e não geram diagnóstico nem indicação. A sua ficha de saúde completa é feita na avaliação presencial, com a equipe médica.
Tratamos seus dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Os dados de contato são usados para falar com você sobre a sua reserva. Os dados de saúde são tratados com base no seu consentimento específico, com a finalidade exclusiva de avaliação pré-operatória e planejamento do seu atendimento, conforme o artigo 11 da LGPD.
As respostas sobre o seu caso ficam armazenadas no servidor da clínica, com acesso restrito à equipe autorizada, e não são compartilhadas com plataformas de publicidade nem com terceiros para fins comerciais.
Você pode pedir a qualquer momento para ver, corrigir ou apagar os seus dados, falando com a gente pelo WhatsApp (21) 98395-8251 ou pelos canais da política de privacidade. O pedido de exclusão apaga o registro do seu Projeto InterMed e as suas respostas do nosso sistema.
Resultados de procedimentos são individuais e variam de pessoa para pessoa. Nada no site deve ser entendido como promessa ou garantia de resultado. As informações têm caráter informativo e não substituem a consulta com um profissional.
Estes termos podem ser atualizados. A versão que vale para a sua reserva é a que estava publicada no momento em que você a enviou, e a data de cada aceite fica registrada no nosso sistema.
Versão 2026-09-28, de 28 de setembro de 2026.
